Facebook oficjalnie stał się najpopularniejszym serwisem w Polsce. Coraz więcej małych i średnich firm podejmuje tam działania marketingowe. Nowym trendem wśród firm stało się również zakładanie profili na Google Plus. W większości przypadków kampanie w serwisach społecznościowych nie przynoszą pożądanych rezultatów. Nie generują zbyt dużego zainteresowania lub nie przekuwają się na wartość biznesową.